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5.1. CONDICIONES ADICIONALES
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Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
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6. PROTECCIÓN DE DATOS
SimArt Spain no almacena datos de carácter personal de los USUARIOS de la página web.
7. POLÍTICA ANTI SPAM
SimArt Spain se declara completamente en contra del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y a cualquier tipo de conducta o manifestación conocida como spam, asimismo se declara comprometido con la lucha contra este tipo de prácticas abusivas.
El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en su defecto, por el email proporcionado en las presentes condiciones legales, para comunicar y/o informar sobre cualquier irregularidad en lo referente al spam.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.
Los gastos de devolución y los gastos relacionados con la gestión de la garantía vienen estipulados según el RDL 1/2007, del 16 de noviembre. Por tanto, corresponde al cliente los gastos de envío y manipulación del producto en lo que a garantía de reparación/sustitución/devolución se refiere.
Si el producto es reparado o sustituido en garantía aplicable, será la empresa la que se haga cargo del envío y manipulación del mismo hacia el cliente.
Todos los artículos con componentes electrónicos pueden programarse con códigos gratuitos de uso no comercial. SimArt Spain sólo incluye los códigos de programación en el caso que éstos sean de su propiedad. La configuración del producto en software de terceros no es competencia de SimArt Spain.
9. ENVÍOS
Los artículos en stock serán preparados para su envío en 4 días laborables como máximo. Para artículos adquiridos bajo reserva, el tiempo de procesamiento del pedido para su envío nunca será mayor a 20 días laborables. El servicio de envío 24/48/72 H corresponde al tiempo de envío desde que el transportista recoge la mercancía de nuestras instalaciones hasta que la entrega al cliente. Este tiempo podría variar ligeramente dependiendo de las circunstancias de la compañía de transporte. La compañía de transporte será elegida por nosotros basándonos en la experiencia y calidad del servicio. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se usa Correos Certificado y Correos Urgente Certificado. Se envía código de seguimiento vía email si el cliente lo solicita . El envío por Correos Certificado se entrega en 3-5 días hábiles aunque puede demorarse mucho más dependiendo de las condiciones de Correos. Si eliges esta opción, por favor ten paciencia.
El cliente ha de revisar el embalaje del pedido una vez lo reciba. Si nota algún desperfecto, lo anotará en el albarán de entrega o rechazará el paquete. No nos haremos responsables de los daños ocasionados durante el transporte si no lo hace, ya que no podremos reclamar los daños a la agencia de transporte.
10. DEVOLUCIONES
El cliente cuenta con 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su Derecho de desistimiento. Tras la entrega del pedido realizado a las oficinas de SimArt Spain (bien personándose o a través de mensajería) el cliente podrá elegir el reembolso completo del dinero del producto a su cuenta en SimArt Spain mediante un cupón del mismo valor, a excepción de gastos de envío, o al mismo medio de pago utilizado para la compra exceptuando también los gastos de envío. Los productos hechos a mano o personalizados no tienen devolución. Quedan exentos de devolución por tanto los productos bajo nuestra marca (son todos fabricados a mano, personalizables y únicos). En caso de que el producto presente problemas de funcionamiento sí se aplica la devolución opcional, la reparación o la sustitución por otro similar. El medio de comunicación para este tipo de cuestiones será solo mediante el correo electrónico: soporte@simartspain.com. No se atenderá ningún requerimiento procedente de otras vías de comunicación.
11. GARANTÍA
La garantía de nuestros productos, que es de 3 años, contempla:
• Derecho de devolución (14 días desde recepción del producto si presenta algún defecto de funcionamiento)
• Derecho de reparación/sustitución (esto último no sería posible en caso, por ejemplo, de un producto de edición limitada o un producto personalizado)
• Derecho a la rebaja del precio.
• Derecho a la resolución del contrato.
- ¿Qué sucede si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 6 meses?
Se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue entregado (defecto de origen o de fábrica del producto). Esto no será aplicable a un mal uso o mantenimiento dado por el cliente, como golpes, exposición prolongada a altas temperaturas.
- ¿Y si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 6 primeros meses y hasta los 3 años?
El cliente debe seguir dirigiéndose a SimArt Spain para conseguir reparar la falta de conformidad del bien, pero en este caso la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.
En el caso de que un producto sea reparado durante el periodo de garantía, la mencionada reparación cuenta con una garantía de 6 meses durante los cuales SimArt Spain responderá de las faltas de conformidad surgidas con relación a dicha reparación.
El tiempo de reparación y envío una vez recogido el producto en nuestras instalaciones será de 10 días laborables como máximo.
Esta garantía no será aplicable si se desmonta el producto o se separan sus partes atornilladas, así como si en su interior hay indicios de haber sido mojado. Se incluye además una etiqueta adhesiva (VOID) para verificar si se ha manipulado de forma inadecuada. De igual forma, no será aplicable la garantía en el caso de roturas por golpes o defectos ocasionados por un mal uso del producto.
12. OTROS
El cliente aceptará que los productos están fabricados y/o montados a mano y que pueden presentar pequeños desperfectos estéticos debido al proceso del montaje pero que no afectan al correcto funcionamiento del producto. Es posible que la terminación de ciertas piezas impresas en 3D mediante la tecnología FDM presente desperfectos propios de dicha técnica.
En el caso de productos electrónicos, el sistema que llevan incorporado se basa en Arduino y en STM32. Dichos productos son genéricos y pueden ser: Arduino Micro (Arduino Pro-Micro), Arduino Leonardo, Arduino Nano v3, Arduino UNO R3, STM32 en sus variantes más comunes.
Todos nuestros productos han sido probados con software de terceros. SimArt no se responsabilizará de los futuros cambios de dicho software (iRacing, SimHub, Assetto Corsa, etc.) y la forma en la que afecte a los productos compatibles con los mismos. SimArt garantiza el funcionamiento de sus productos electrónicos tales como volantes, botoneras y displays en el SO Windows 10 y bajo la versión de software testada en el caso que proceda, pero no la ausencia de posibles conflictos que con algunas aplicaciones de terceros pudiese darse.
Existen productos o adaptadores destinados a ser integrados en productos de terceros. Para dichos artículos puede darse el caso de que se requieran piezas o ajustes adicionales para su adaptación que no van incluidos en nuestros productos. Para evitar problemas, el cliente puede consultar por correo electrónico las piezas adicionales que pudiese necesitar.
Todos nuestros productos se someten a pruebas de resistencia para las bases de volante compatibles. Testamos nuestros productos con las bases marca Logitech y Thrustmaster en todas sus variantes de transmisión no directa. La rotura o deterioro de alguna de las partes de nuestros productos por su uso indebido en otro tipo de bases de volantes no están contempladas en la garantía de nuestra marca, así como cualquier otro problema que surja tras su uso indebido.
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